FAQ

Check-in je možný od 14:00 do 20:00, check-out je do 10:00.

Recepce je otevřena od pondělí do pátku od 8:00 do 20:00. O víkendech a státních svátcích od 14:00 do 19:00.

Pokud přijedete po zavírací době recepce, můžete využít self check-in. Podmínkou je uhrazení pobytu předem online. Před příjezdem od nás obdržíte všechny potřebné informace a PIN ke schránce s klíčem, takže se můžete pohodlně ubytovat i bez přítomnosti recepce.

Ano, dle aktuální dostupnosti a po předchozí domluvě s recepcí nabízíme early check-in od 12:00 a late check-out do 12:00. Poplatek za každou z těchto služeb je 300 Kč.

Ano, rádi u nás přivítáme i rodiny s dětmi. Děti do 3 let mají pobyt zdarma bez nároku na vlastní lůžko a služby, děti do 12 let mají slevu 20 % z ceny lůžka. Ideální volbou pro rodiny jsou naše rodinné pokoje se dvěma oddělenými ložnicemi, které poskytují dostatek prostoru i soukromí.

Pro nejmenší hosty vám zdarma připravíme dětskou postýlku včetně matrace a povlečení a na pokoj také koš na dětské pleny. K dispozici máme jednu postýlku, proto doporučujeme její rezervaci předem.

Ubytování s domácími mazlíčky bohužel nenabízíme. Děkujeme za pochopení.

Penzion je vybaven výtahem, který zajišťuje pohodlný přístup k pokojům v jednotlivých patrech. Plně bezbariérové pokoje ani bezbariérové ubytování však bohužel nenabízíme.

V ceně pobytu máte snídani, parkování přímo u objektu, Wi-Fi připojení, stolní hry a bezpečnou úschovu kol zdarma. Na pokojích můžete využít klimatizaci, Nespresso kávovar, set na přípravu kávy a čaje, filtrovanou vodu a fén. Rodiny s dětmi mohou využít také venkovní dětský koutek.

V ceně pobytu není zahrnut ubytovací poplatek ve výši 20 Kč za osobu od 18 let / noc, který se hradí po příjezdu na recepci.

Ano, svou rezervaci můžete zdarma spravovat online přes aplikaci Alfred na počítači i mobilním telefonu. Můžete zde vyplnit online check-in, objednat doplňkové služby nebo uhradit celou rezervaci, a ušetřit tak čas po příjezdu na recepci. Přihlásíte se pomocí rezervačního kódu, který najdete v potvrzovacím e-mailu.

Snídaně podáváme každý den od 7:00 do 10:00

Ano, ve stejném objektu jako penzion se nachází naše Restaurace Pasáž, kde si můžete vychutnat snídaně, obědy i večeře. Ubytování a restauraci tak máte pohodlně na jednom místě, jen pár kroků od svého pokoje.

Ano, ubytovaní hosté mají v naší Restauraci Pasáž slevu 10 % na veškerou konzumaci s výjimkou nápojů. Stačí se při placení prokázat jako host Penzionu Na Náměstí.

Ano, večeři je možné k pobytu objednat v období od září do dubna. Večeře se podává v Restauraci Pasáž. Cena za dospělou osobu je 250 Kč. Cena za dítě do 12 let je 200 Kč.

Rezervace stolu není nutná, doporučujeme ji však zejména v hlavní sezóně a o víkendech. Restaurace může být v těchto termínech plně obsazena, proto vám rezervace zajistí, že pro vás bude stůl připraven.

Ano, dietní omezení i potravinové alergie rádi zohledníme, pokud o nich budeme vědět předem. Doporučujeme nám své požadavky sdělit již při rezervaci pobytu, abychom se na ně mohli včas připravit.

Nejlepší cenu ubytování získáte vždy při rezervaci přímo na našem webu. Kromě výhodnější ceny zde během celého roku najdete také speciální nabídky, zvýhodněné pobyty a další výhody, které při rezervaci přes jiné portály nezískáte.

Pobyt můžete uhradit nebo garantovat třemi způsoby: online platbou, bankovním převodem nebo garancí kreditní kartou. Při garanci kreditní kartou se platba předem nestrhává – karta slouží pouze jako záruka rezervace a případný storno poplatek je z ní účtován pouze v souladu s platnými storno podmínkami.

Zálohu při rezervaci standardně nepožadujeme. Výjimkou jsou pouze vybrané exponované (TOP) termíny, kdy může být úhrada zálohy podmínkou potvrzení rezervace. V případě zrušení rezervace nebo nedojezdu účtujeme storno poplatek dle aktuálně platných storno podmínek.

Rezervaci můžete bezplatně zrušit nejpozději 7 dní před příjezdem. Při pozdějším zrušení nebo nedojezdu účtujeme storno poplatek ve výši 100 % ceny pobytu. Samozřejmě chápeme, že mohou nastat závažné a nepředvídatelné okolnosti, proto takové situace vždy posuzujeme individuálně.

Ano, pokud nám to aktuální obsazenost a podmínky rezervace umožní, rádi vám pomůžeme pobyt přesunout na jiný termín. Standardně se změny řídí platnými storno podmínkami. Pokud je cena nového termínu nižší než cena původní rezervace, původní cena zůstává zachována. Pokud je nový termín dražší, hradí se rozdíl v ceně.

Ano, fakturu na firmu vám rádi vystavíme. Při rezervaci doporučujeme jako způsob platby zvolit bankovní převod, abychom s vámi mohli před úhradou upřesnit všechny potřebné fakturační údaje a náležitosti, které má doklad obsahovat.

Samozřejmě. Pokud máme v navazujícím termínu volnou kapacitu, pobyt si můžete prodloužit i v jeho průběhu. Stačí se obrátit na recepci a vše s vámi rádi vyřešíme.

Ano, parkování je zahrnuto v ceně ubytování a standardně je k dispozici jedno parkovací místo na každý pokoj. Pokud přijíždíte více vozy, další parkovací místa je možné zajistit po předchozí domluvě a dle aktuální kapacity.

Parkoviště se nachází v zadní části objektu penzionu. Po příjezdu nejprve krátce zaparkujte před penzionem u cestovní kanceláře Invia, vyzvedněte si klíče a případně dokončete check-in, pokud jste jej neprovedli online. Na recepci obdržíte spolu s klíči také čip k otevření parkovací závory. Následně objedete budovu a zaparkujete na vyhrazeném parkovišti za penzionem. Čip vám zůstává po celou dobu pobytu, takže můžete z parkoviště pohodlně vyjíždět a vracet se.

Penzion se nachází přímo v centru Dvora Králové nad Labem. Autobusové nádraží je vzdálené přibližně 300 metrů, takže k nám pohodlně dojdete pěšky. Vlakové nádraží je vzdálené přibližně 3 km; pro cestu k penzionu doporučujeme využít místní autobusovou dopravu nebo taxi.

Dvůr Králové nad Labem a okolí nabízí řadu míst k návštěvě – Safari Park Dvůr Králové, přehradu Les Království, barokní areál Kuks, historické centrum města i výlety podél Labe. Další inspiraci najdete v sekci Tipy na výlety a okolí.

Safari Park Dvůr Králové se nachází přibližně 1,5 km od Penzionu Na Náměstí. Pohodlně se k němu dostanete asi za 18 minut pěšky nebo 3 minuty autem.

Ano, Dvůr Králové a jeho okolí je ideální pro cyklistiku i pěší výlety. Vyrazit můžete podél Labe, směrem na Kuks, k přehradě Les Království nebo po některé z turistických tras v okolí. Pro cyklisty máme navíc v penzionu bezpečnou úschovnu kol zdarma.